Términos de uso

Qué es MensajerosYa

MensajerosYa, operado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], es una plataforma que conecta a restaurantes con mensajeros independientes en Mérida, Yucatán. La plataforma asigna los pedidos, muestra su seguimiento y calcula las comisiones; la entrega la realiza el mensajero. Usar la plataforma implica aceptar estos términos.

Restaurantes

• Dan datos veraces del pedido: dirección, teléfono del cliente y monto a cobrar.
• Tienen el pedido listo cuando el mensajero llega a recogerlo.
• Pagan a la plataforma la comisión vigente, que se muestra en su estado de cuenta.
• Una cancelación después de que el mensajero ya fue asignado puede generar un cargo, según la tarifa vigente.

Mensajeros

• Actúan como prestadores independientes: eligen cuándo conectarse y qué ofertas aceptar.
• Entregan el pedido a la persona indicada, sin abrirlo ni alterarlo, y piden el código de entrega cuando esté activo.
• Su comisión se descuenta de cada pedido entregado conforme a las reglas vigentes.
• Mantienen su ubicación activa mientras están conectados y en una entrega.
• Pueden ser desactivados si incumplen estos términos o ponen en riesgo un pedido.

Quien recibe un pedido

No necesita cuenta. Recibe un enlace de seguimiento por WhatsApp y, cuando esté activo, un código de entrega de cuatro cifras que dicta al mensajero al recibir. No compartas el código con nadie más. Puedes calificar la entrega y reportar un problema desde el mismo enlace.

Uso aceptable

• No usar la plataforma para pedidos falsos, fraudulentos o ilegales.
• No intentar acceder a cuentas, pedidos o datos de otras personas.
• No interferir con el funcionamiento del servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que no habrá interrupciones, retrasos ni que siempre haya mensajeros disponibles. Los tiempos que se muestran son estimaciones.

[ALCANCE Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD POR DEFINIR CON REVISIÓN LEGAL]

Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en el aviso de privacidad.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí. Para dudas, escribe a [CORREO DE CONTACTO PARA DATOS PERSONALES].